Terugstuurbeleid
Bedankt voor het winkelen bij ons.
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om te helpen!
Retouren
Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van je product, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten je artikelen ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen. Het product moet in de originele verpakking zitten en de verpakkingen mogen niet zijn geopend. Alle meegeleverde accessoires moeten intact zijn. Het product moet worden teruggestuurd naar het adres dat we je verstrekken. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Stuur het gekochte product niet terug naar de fabrikant. Voor al je vragen over retourzendingen kun je een e-mail sturen naar info@vevilon.com.
Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Na aankoop geven we je 24 uur de tijd om je bestelling te annuleren of wijzigingen aan te brengen (exclusief afgeprijsde items). Als de bestelling al is verwerkt en klaar is voor verzending, kunnen er na 24 uur geen wijzigingen of annuleringen meer worden aangebracht.
Beschadigde/ontbrekende producten
Als je bestelling om welke reden dan ook beschadigd aankomt of als er een product ontbreekt, zorgen we er graag zo snel mogelijk voor dat je een nieuw exemplaar ontvangt. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om een verzoek in te dienen voor een beschadigd/ontbrekend product. Zorg ervoor dat je "Verzoek om een beschadigd/ontbrekend product" in het onderwerpveld van de e-mail vermeldt, zodat we snel kunnen reageren!
Voorbeeldscenario's
"Mijn trackinginformatie zegt dat het is afgeleverd, maar ik heb het nog niet ontvangen." Als het post- of koeriersbedrijf heeft bevestigd dat het product op een specifieke datum, tijd en locatie is afgeleverd, zijn we niet verantwoordelijk voor ontbrekende items bij levering.
Als ons koeriersbedrijf niet kan bevestigen dat het product is afgeleverd. Neem contact met ons op en laat het ons weten, zodat we een nieuw exemplaar kunnen sturen of zo snel mogelijk een terugbetaling kunnen regelen.
Als het pakket naar hetzelfde adres is verzonden als het adres dat je ons hebt verstrekt en er per ongeluk een verkeerd adres is ingevoerd, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze fout. We houden echter altijd van onze klanten, dus als deze fout aan onze kant wordt gemaakt, zullen we nog steeds met je samenwerken om het product tegen een gereduceerde prijs te verkrijgen! Dit is echter ter beoordeling van ons klantenserviceteam, dus controleer je verzendadres dubbel voordat je je betalingsinformatie invoert. Als je denkt dat je een fout hebt gemaakt in het adres, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP, zodat we dit kunnen verhelpen voordat de bestelling wordt verwerkt.
Aarzel niet om op elk moment contact met ons op te nemen, we bieden enkele van de beste klantenservice die een online winkel kan bieden! We zijn ook trots op onze professionaliteit en snelle responstijden met onze 24/7/365 e-mailondersteuning!
Retouren
Zodra we je producten zoals hierboven beschreven hebben ontvangen, zullen we onmiddellijk een terugbetaling verwerken en je hiervan op de hoogte stellen. We zullen de terugbetaling alleen initiëren met de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Afhankelijk van de verwerking van je creditcard, wordt de terugbetaling binnen 5-10 dagen op je rekening bijgeschreven.
Verzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling. Als je het product hebt gekocht met een gratis verzendpromotie, moet je nog steeds de verzendkosten voor het product betalen.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden geretourneerd, helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden geretourneerd of geannuleerd. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te n